İş Bankası çağrı merkezinde görevlendirmek üzere eleman arıyor. Son başvuru tarihi 10 Haziran...

Çağrı Merkezi Elemanı

Bankamızın İstanbul’da faaliyet gösteren Çağrı Merkezinin gelen çağrılar ve/veya dış arama birimlerinde görevlendirilecek,
• Pozitif düşünen,
• Müşteri memnuniyetinin kurumlar için vazgeçilmez olduğuna inanan,
• Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilecek,
• İletişim ve ikna yeteneğine sahip,
• İnsan ilişkilerinde başarılı,
• Güzel ve akıcı Türkçe konuşan,
• Uzun süre yüksek konsantrasyonda çalışabilecek,
• 7 gün 24 saat vardiya düzeninde görev alabilecek,
• Ekip ruhuna inanan ve iyi bir kariyer yapmayı hedefleyen,
çalışma arkadaşlarımızı seçmek üzere, 16 Haziran 2011 Perşembe ve izleyen günlerde İstanbul’da elektronik ortamda Çağrı Merkezi Elemanı Alım Sınavı gerçekleştirilecektir.
İşe alım süreci:
• Başvuru
• Bilgisayar ortamında gerçekleştirilen “Genel Yetenek Testi” ve “Mesleki Kişilik Envanteri”
• Telefon Mülakatı
• Ölçme ve Değerlendirme Merkezi Uygulamaları
• Banka Mülakatı
• Belge hazırlama
aşamalarından oluşmaktadır. Tüm aşamalar sonucunda uygun bulunan adaylar, kadro olanaklarımız doğrultusunda, Memur pozisyonunda görevlendirilecektir.
Başvuru
Sınav başvuruları 10 Haziran 2011 Cuma günü saat 09:00’a kadar sadece İnsan Kaynakları sayfalarımızın “Başvuru” bölümünde yer alan İş Başvuru Formu üzerinden yapılabilir. Şubelerimiz veya Genel Müdürlük birimlerimiz aracılığıyla sınav başvurusunda bulunmak mümkün değildir.
Başvuru için, İş Başvuru Formu eksiksiz olarak doldurulduktan sonra, formun “Sınava Başvur” bölümü aracılığı ile sınav başvurusu yapılması gerekmektedir. Sistem, sadece aşağıda yer verilen başvuru koşullarını taşıyan adayların başvurusuna imkan vermektedir. Bu nedenle başvuru yapmak isteyen adayların öncelikle başvuru koşullarına uygunluklarını tespit etmeleri yararlı olacaktır. Sınava başvuran adaylardan durumları uygun bulunanlara sınav daveti gönderilecektir.
Sınav
Sınav Yöntemi
Sınavın ilk aşaması, bilgisayar ortamında düzenlenecek olan Genel Yetenek Testi ve Mesleki Kişilik Envanteridir.
Genel Yetenek Testi ve Mesleki Kişilik Envanteri sonucunda uygun bulunan adaylar alım sürecinin bir sonraki aşamasına katılmaya hak kazanacaktır.
Sınav Yeri
Alım sürecinin bütün aşamaları İstanbul’ da gerçekleştirilecektir.
Sınav Tarihi
Sınav 16 Haziran 2011 Perşembe günü ve izleyen günlerde yapılacaktır.
Sınav Davetleri
Sınav ile ilgili tüm davet ve duyurular, 13 Haziran 2011 Pazartesi gününden itibaren İş Başvuru Formunda yer alan Başvuru Durum Takip alanına yansıtılacak ve adayların sisteme kayıtlı e-posta adreslerine gönderilecektir. Bu nedenle İş Başvuru Formuna geçerli ve kullanımda olan bir e-posta adresinin kaydedilmesi ve 13 Haziran 2011 Pazartesi gününden itibaren Başvuru Durum Takip alanının ve e-posta adreslerinin sık sık kontrol edilmesi önem taşımaktadır.
Belge Hazırlama
Genel Yetenek Testi, Mesleki Kişilik Envanteri, telefon mülakatı ve ölçme ve değerlendirme uygulaması ile mülakat aşamalarından oluşan alım süreci sonucunda uygun bulunan adaylara, Bankamız ihtiyaçları doğrultusunda görev teklifi yapılarak, işe alım aşamasının bir parçası olan belge hazırlama süreci başlatılacaktır. Hazırlanan belgeler üzerinden yapılacak değerlendirme sonucunda da uygun bulunan adayların işe alımı gerçekleşecektir.
Başvuru Koşulları
• T.C. vatandaşı olmak
• 28 yaşını doldurmamış olmak. (16 Haziran 1983 ve sonrasında doğanlar başvurabileceklerdir.)
• Kamu haklarından yoksun bulunmamak.
• Herhangi bir kurum ya da kuruluşa karşı zorunlu hizmet yükümlülüğü taşımamak.
• Erkek adaylar için eylemli askerlik görevini tamamlamış olmak ya da en erken 30 Haziran 2012 tarihine kadar tecilli ya da muaf olmak (Sınav tarihinde askerlik görevini yürütmekte olanların en geç 31 Temmuz 2011 tarihi itibariyle terhis olacak durumda bulunmaları gerekmektedir)
• Sağlık durumu, Türkiye’nin her yerinde görev yapmaya elverişli olmak.
• Bankamızın daha önce düzenlediği Memur, Operasyon Elemanı, Operasyon Destek Elemanı ve Çağrı Merkezi sınavlarından herhangi birinin mülakat aşamasında başarısız sayılmamış olmak.
• Üniversitelerin örgün sistemde 4 yıllık eğitim verilen aşağıdaki bölümlerinden mezun olmak (İlgili bölümlerin yetkili makamlarca tanınmış, yabancı ülkelerdeki eşitlerinden mezun olup bu durumu belgeleyebilen adayların da başvuruları kabul edilmektedir.)
BÖLÜMLER



AKTÜERYA KAMU YÖNETİMİ



AKTÜERYA BİLİMLERİ KONTROL MÜHENDİSLİĞİ (*)



AVRUPA BİRLİĞİ İLİŞKİLERİ KÜRESEL VE ULUSLAR ARASI İLİŞKİLER



BANKACILIK MAKİNE MÜHENDİSLİĞİ (*)



BANKACILIK VE FİNANS MAKİNE VE İMALAT MÜHENDİSLİĞİ (*)



BANKACILIK VE FİNANSMAN MALİYE



BANKACILIK VE SİGORTACILIK MATEMATİK



BİLGİ TEKNOLOJİLERİ MATEMATİK MÜHENDİSLİĞİ



BİLGİSAYAR BİLİMLERİ (*) MATEMATİK VE BİLGİSAYAR BİLİMLERİ



BİLGİSAYAR BİLİMLERİ VE MÜHENDİSLİĞİ (*) MATEMATİK-BİLGİSAYAR



BİLGİSAYAR DONANIMI VE TEKNOLOJİSİ (*) MEKATRONİK MÜHENDİSLİĞİ (*)



BİLGİSAYAR MÜHENDİSLİĞİ (*) MUHASEBE



BİLGİSAYAR SİSTEMLERİ VE AĞLARI (*) MUHASEBE BİLGİ SİSTEMLERİ



BİLGİSAYAR TEKNOLOJİSİ VE BİLİŞİM SİSTEMLERİ MUHASEBE SİGORTACILIK VE RİSK YÖNETİMİ



BİLGİSAYAR UYGULAMALI EKONOMİ MUHASEBE VE DENETİM



BİLGİSAYAR VE ENFORMASYON SİSTEMLERİ MUHASEBE VE FİNANS YÖNETİMİ



BİLGİSAYAR-ENFORMATİK MUHASEBE VE FİNANSAL YÖNETİM



BİLİŞİM SİSTEMLERİ MÜHENDİSLİĞİ (*) MUHASEBE VE FİNANSMAN



BİLİŞİM SİSTEMLERİ VE TEKNOLOJİLERİ MÜHENDİSLİK VE DOĞA BİLİMLERİ PROGRAMLARI (*)



ÇALIŞMA EKONOMİSİ VE ENDÜSTRİ İLİŞKİLERİ PAZARLAMA



EKONOMETRİ PAZARLAMA / SATIŞ YÖNETİMİ



EKONOMİ REKLAMCILIK VE HALKLA İLİŞKİLER



EKONOMİ VE FİNANS SERMAYE PİYASASI



EKONOMİ-YÖNETİM BİLİMLERİ SERMAYE PİYASASI DENETİM DERECELENDİRME



EKONOMİ-YÖNETİM BİLİMLERİ PROGRAMLARI SİGORTACILIK



ELEKTRİK MÜHENDİSLİĞİ(*) SİGORTACILIK VE RİSK YÖNETİMİ



ELEKTRİK-ELEKTRONİK MÜHENDİSLİĞİ (*) SİSTEM MÜHENDİSLİĞİ (*)



ELEKTRONİK MÜHENDİSLİĞİ (*) SİYASET BİLİMİ



ELEKTRONİK VE HABERLEŞME MÜHENDİSLİĞİ (*) SİYASET BİLİMİ VE KAMU YÖNETİMİ



ENDÜSTRİ MÜHENDİSLİĞİ SİYASET BİLİMİ VE ULUSLAR ARASI İLİŞKİLER



ENDÜSTRİ SİSTEMLERİ MÜHENDİSLİĞİ TELEKOMÜNİKASYON MÜHENDİSLİĞİ (*)



ENFORMASYON TEKNOLOJİLERİ TOPLUMSAL VE SİYASAL BİLİMLER



ENFORMATİK ULUSLAR ARASI FİNANS



ENFORMATİK (ALMANCA) ULUSLAR ARASI İLİŞKİLER



FİNANS MATEMATİĞİ ULUSLAR ARASI İLİŞKİLER VE AVRUPA BİRLİĞİ



HALKLA İLİŞKİLER ULUSLAR ARASI İŞLETME



HALKLA İLİŞKİLER VE REKLAMCILIK ULUSLARARASI İŞLETME YÖNETİMİ (ALMANCA)



HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM ULUSLARASI İŞLETMECİLİK



HUKUK ULUSLARARASI İŞLETMECİLİK VE TİCARET



İKTİSAT ULUSLARARASI TİCARET



İLETİŞİM ULUSLARARASI TİCARET VE FİNANSMAN



İLETİŞİM BİLİMLERİ ULUSLARARASI TİCARET VE İŞLETMECİLİK



İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ ULUSLARARASI TİCARET VE LOJİSTİK



İNŞAAT MÜHENDİSLİĞİ (*) ULUSLARARASI TİCARET VE LOJİSTİK YÖNETİMİ



İSTATİSTİK ULUSLARARASI, İKTİSAT, İŞLETME PROGRAMLARI



İSTATİSTİK VE BİLGİSAYAR BİLİMLERİ UYGULAMALI MATEMATİK



İŞ İDARESİ UYGULAMALI MATEMATİK VE BİLGİSAYAR



İŞLETME YAZILIM MÜHENDİSLİĞİ (*)



İŞLETME BİLGİ YÖNETİMİ YÖNETİM BİLİMLERİ



İŞLETME ENFORMATİĞİ YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ



İŞLETME MÜHENDİSLİĞİ YÖNETİM VE ORGANİZASYON



İŞLETME-EKONOMİ



(*) Söz konusu bölümlerden mezun kişilerin başvuruları; işletme, iktisat, ekonomi, maliye, bankacılık ve dengi dallarda yüksek lisans yapmış olmaları şartı ile kabul edilecektir.
Mali ve Sosyal Haklar
Ücret
Bankamızda bütün çalışanlara aylık ücretlerinin yanı sıra yılda 4 defa ikramiye verilmektedir. Buna ilaveten Bankamız mevzuatında yer verilen düzenlemeler kapsamında yılda bir kez kar payı dağıtımı söz konusu olmaktadır. Ayrıca, yabancı dil konusundaki yeterliliğini Bankamızca geçerli sayılan uluslararası kabul görmüş yabancı dil sertifikalarıyla kanıtlayan çalışanlara yabancı dil tazminatı da ödenmektedir.
Vardiya Tazminatı
Başlangıç eğitimi ve birim içerisinde verilecek hizmet içi eğitimi tamamlayarak vardiya düzenine dahil olan Çağrı Merkezi Elemanlarımıza Çağrı Merkezi Tazminatı ve gece çalışmaları için ayrıca ücret ödenmektedir.
Bankamız çalışanlarına sunulan ücret ve yan haklar hakkında daha fazla bilgi almak için İK Uygulamaları menüsünü ziyaret edebilirsiniz.
Kariyer İmkânları
İşe alım süreci sonucunda Bankamızda görevlendirilmesi uygun bulunan Çağrı Merkezi Elemanları Bankamızda “Memur” olarak işe başlatılmaktadır.
Memur unvanlı çalışanlarımızın kariyer yolu hakkında daha detaylı bilgiye
Kariyer Fırsatları menüsünden ulaşabilirsiniz.